Personvernerklæring

Agentiv.ai tar personvern på alvor. Denne erklæringen forklarer hvordan vi samler inn, bruker og beskytter personopplysninger når du besøker våre nettsider eller bruker våre tjenester.

1. Behandlingsansvarlig

Agentiv.ai AS er behandlingsansvarlig for personopplysninger som behandles i forbindelse med våre tjenester.

2. Hvilke opplysninger vi samler inn

Vi samler kun inn opplysninger som er nødvendige for å kunne levere og forbedre våre tjenester. Dette kan omfatte:

• Kontaktinformasjon (navn, e-post, telefonnummer, firmanavn)
• Bedriftsdata (organisasjonsnummer, adresse, tjenesteinformasjon)
• Kommunikasjon og henvendelser (samtalelogger, e-poster, kundeservice)
• Bruksdata fra nettsiden (trafikk, skjemaer, cookies og analyser)

Vi samler ikke inn sensitive personopplysninger.

3. Formål med databehandlingen

Opplysningene brukes til følgende formål:

• Levering av våre tjenester og kundesupport
• Fakturering og kontraktsoppfølging
• Forbedring av systemer og brukeropplevelse
• Analyse av trafikk og annonsering (Google Ads / Meta Ads)
• Sikkerhetsformål og forebygging av misbruk

4. Rettslig grunnlag

Behandlingen av personopplysninger skjer på følgende rettsgrunnlag:

• Avtale: for å oppfylle vår avtale med deg som kunde
• Samtykke: der dette kreves, for eksempel ved bruk av informasjonskapsler (cookies)
• Berettiget interesse: for drift, sikkerhet og forbedring av våre tjenester
• Lovpålagt plikt: der norsk lov krever lagring av faktura- og regnskapsdata

5. Lagring og sikkerhet

• All data lagres på sikre, krypterte servere i Norge og EU.
• Vi benytter kun GDPR-kompatible underleverandører.
• Tilgang er begrenset til ansatte og samarbeidspartnere med tjenstlig behov.
• Data slettes eller anonymiseres når det ikke lenger er nødvendig for formålet de ble samlet inn for.

6. Deling av data

Personopplysninger deles kun med tredjepartsleverandører som er nødvendige for tjenestens funksjon, for eksempel:

Disse leverandørene er databehandlere og behandler opplysninger i henhold til våre instruksjoner.

7. Informasjonskapsler (cookies)

Nettsiden byggagent.no bruker informasjonskapsler for analyse og markedsføring. Du kan administrere eller slette cookies i nettleseren din når som helst. Ved første besøk får du mulighet til å godta eller avslå bruk av cookies.

8. Dine rettigheter

Du har rett til å:

• Få innsyn i hvilke opplysninger vi lagrer om deg
• Kreve retting eller sletting av feilaktige data
• Be om begrensning av behandling eller protestere mot den
• Få utlevert data i et strukturert format (dataportabilitet)
• Trekke tilbake samtykke når som helst

Forespørsler sendes til support@agentiv.ai, og besvares normalt innen 30 dager.

9. Lagringstid

Personopplysninger lagres så lenge det er nødvendig for formålet:

• Kundedata: inntil 12 måneder etter avsluttet kundeforhold
• Regnskapsdata: 5 år (i henhold til bokføringsloven)
• Annonse- og bruksdata: anonymiseres fortløpende

10. Endringer i erklæringen

Agentiv.ai kan oppdatere denne personvernerklæringen ved behov. Endringer publiseres alltid på byggagent.no/personvern, og dato for siste oppdatering vises øverst på siden.